Preguntas frecuentes sobre envíos y seguimiento

Sí, nuestro servicio de envío internacional garantiza que nadie se quede fuera. Una vez que conocemos tu ubicación, los gastos de envío exactos se calculan al finalizar la compra. Ofrecemos dos servicios de envío:
- Envío estándar
- Envío exprés (con empresas de mensajería como DHL, UPS y FedEx)
Mostramos con total transparencia los gastos de envío y los plazos de entrega estimados al finalizar la compra, para que puedas elegir el servicio que mejor se adapte a ti.

Una vez que conocemos tu ubicación exacta, te indicamos un plazo de entrega estimado al finalizar la compra

Los plazos de envío estándar varían según el país, pero normalmente los pedidos a EE. UU. tardan entre 6-7 días laborables y los pedidos fuera de EE. UU. tardan entre 5-12 días laborables.
Las estimaciones incluyen el tiempo de preparación, expedición y transporte. Los plazos de envío son aproximados y no podemos prever posibles retrasos en las aduanas de cada país de destino.

Comprueba el plazo de envío de tu pedido. Normalmente es de 6-7 días laborables para pedidos a EE. UU. y de 5-12 para envíos internacionales. *Estos plazos no incluyen los fines de semana.* Si tu pedido no ha llegado después de este plazo, escribe a hello@projectebeauty.com para solicitar información.

Sí, nuestro servicio exprés tiene como objetivo entregar en 3-5 días laborables tras la expedición. Se aplica a la mayoría de los destinos y recibirás una fecha estimada de entrega cuando tu pedido esté en camino

Sí, cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un número de seguimiento único para consultar su recorrido

Normalmente no es motivo de preocupación, ya que la información de seguimiento puede actualizarse antes de que se realice la entrega.
- Comprueba que la dirección de envío está completa y actualizada
- Comprueba si hay un aviso de intento de entrega
- Comprueba si han dejado el paquete en un lugar seguro
Si han pasado 36 horas desde la confirmación de entrega y sigues sin localizar el paquete, escríbenos a hello@projectebeauty.com

Después de la expedición, el estado del envío puede tardar 2-3 días en activarse. Si pasado ese plazo sigues sin poder consultar el seguimiento, escríbenos a hello@projectebeauty.com