Häufige Fragen zu Versand und Sendungsverfolgung

Ja, unser weltweiter Versandservice sorgt dafür, dass niemand außen vor bleibt. Sobald wir deinen Standort kennen, werden die genauen Versandkosten beim Checkout berechnet. Wir bieten zwei Versandarten:
- Standardversand
- Expressversand (mit Versanddienstleistern wie DHL, UPS und FedEx)
Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten zeigen wir beim Checkout transparent an, damit du die passende Versandart wählen kannst.

Sobald wir deinen genauen Standort kennen, wird dir beim Checkout eine voraussichtliche Lieferzeit angezeigt

Die Standardlieferzeiten variieren je nach Land. In der Regel benötigen Bestellungen in die USA 6-7 Werktage und Bestellungen außerhalb der USA 5-12 Werktage.
Die Schätzungen umfassen Vorbereitung, Versandabwicklung und Transport. Lieferzeiten sind ungefähre Angaben; mögliche Zollverzögerungen im jeweiligen Zielland können wir nicht vorhersehen.

Prüfe bitte die Lieferzeit für deine konkrete Bestellung. In der Regel beträgt sie 6-7 Werktage für Bestellungen in die USA und 5-12 Werktage für internationale Lieferungen. *Wochenenden sind in diesen Zeitangaben nicht enthalten.* Wenn deine Bestellung nach diesem Zeitraum noch nicht angekommen ist, schreibe für ein Update an hello@projectebeauty.com.

Ja, unser Expressversand liefert in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach dem Versand. Das gilt für die meisten Standorte. Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du einen voraussichtlichen Liefertermin

Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine individuelle Sendungsnummer, mit der du ihren Weg verfolgen kannst

Meist ist das kein Grund zur Sorge, denn Sendungsdaten können bereits vor der tatsächlichen Zustellung verarbeitet werden.
- Prüfe, ob die Lieferadresse vollständig und aktuell ist
- Prüfe, ob eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch vorliegt
- Sieh nach, ob dein Paket an einem sicheren Ort hinterlegt wurde
Wenn du dein Paket 36 Stunden nach der Zustellbestätigung noch immer nicht findest, kontaktiere uns unter hello@projectebeauty.com

Nach dem Versand kann es 2-3 Tage dauern, bis der Sendungsstatus aktiviert wird. Wenn du danach noch keine Sendungsdaten abrufen kannst, schreibe bitte an hello@projectebeauty.com